StickPhone 8G よくあるお問い合わせ

StickPhoneから着信音が聞こえません。

iOS14.7.1で、StickPhoneへの着信音量が小さくなっていることを確認しております。（2021年9月14日現在）

これは、iPhoneが送出する音量の設定によるもので、StickPhone側で修正ができません。

通話を録音するにはどうしたらよいですか。

まず、初めにiPhoneまたはスマホとStickPhoneをBluetooth接続をしておく必要がありますので、ペアリングしてください。
ペアリングが完了しましたら、スタンバイOKです。
StickPhone右横にあるモードスイッチを一番右のMOBILEへ移動します。
電話がかかってきたら、StickPhoneの通話ボタンを押して電話に出てください。自動で通話録音が開始されます。
もちろん、こちらから電話をかけた場合も自動通話録音となります。

※通話を録音するためにはStickphone本体で通話をする必要があります。（iPhoneで通話をしますと通話録音ができません）※

その理由はフィーチャーフォンを含む全てのスマホは通話ができるデバイス（機器）は一つしか選択ができなく、その一つのデバイスだけに音声データが流れる仕組みだからです。
StickphoneとiPhoneが接続状態であっても、iPhoneで通話をしますと相手方の音声データはiPhoneにしか転送されないのでStickphoneでは録音ができません。
iPhoneに着信があると、Stickphoneで受けるかiPhoneで受けるかの選択画面がiPhoneに表示されるので、Stickphoneを選択して通話すれば、会話が録音されます。

iPhoneで着信を受けて、途中でStickphoneに変えて通話録音する場合は、受話器を耳から外すと、画面に「Bluetooth機器」、「iPhone」、「スピーカー」などの選択画面が表示されますので、Stickphone（BR-20）を選択してください。

相手の声が聞こえません。

スマートフォンで通話していませんか？

StickPhone本体で通話をしてください。

ペアリングして、通話するデバイスをStickPhone本体（BR20-8G)に指定した場合、音声はStickphoneだけに転送されます。

相手に自分の声が聞こえにくいと言われました。

スマートフォンで通話していませんか？

StickPhone本体で通話をしてください。

ペアリングして、通話するデバイスをStickPhone本体（BR20-8G)に指定した場合、Stickphoneのマイクが音を拾います。

発信はどのようにおこないますか。

StickPhone8Gには、発信機能がございませんので、スマートフォンで電話をかけて本体で通話します。

iPhoneXで使えますか？

Bluetooth Ver2.0以上内蔵のスマートフォン、フューチャーフォン、iPhone でしたらすべてご利用いただけます。もちろん、iPhoneXも対応しています。

LINEの通話も録音できますか？

LINEでの音声通話・通話録音が確認できました。
まず、LINEで受話してから、「スピーカー」を選択しますと、ペアリングされているBR20-8Gに音声が転送されます。（2020/10/5）

現在のLINEはStickphoneで通話を録音することができかねます。
理由はライン通話のメニューから「Bluetooth機器通話」機能がなくなったからです。(2019/10/28)
現在、Android、iPhoneともにどちらからの通話も録音できました。（2018年3月1日）

RakutenLinkの通話も録音できますか？

楽天Linkの音声通話・通話録音が確認できました。
まず、楽天Linkで受話してから、「Bluetoothを使用」を選択しますと、ペアリングされているBR20-8Gに音声が転送されます。
ただし、StickPhone本体の通話ボタンで受話することはできませんでした。（2020/10/5）

メッセンジャーの通話も録音できますか？

現在、Android、iPhoneともにどちらからの通話も録音できました。（2018年3月1日）

イヤホン（iPhone純正or非純正）を使用して通話中も録音できますか？

録音できません。

スマートフォンは通話手段（デバイス）を一つしか選べません。選択されたデバイスだけに通話（音声）データを転送します。イヤホンやその他BTハンズフリーで通話をしますとstickphoneには通話の音声データが転送されないためです。

iPhone本体をマナーモードにしているのに、StickPhoneからは着信音が鳴ってしまう。StickPhoneの着信音を消音もしくは音量を最小に設定する方法があれば教えてください。

stickphoneの着信音を消すことはできません。
ただし、着信音がなった際にiPhoneのボリュームボタンのいずれかを押すとstickphoneの着信音が消えます。

ペアリングができなくなってしまいました。

1．Stickphoneの電源を切ります。
２．iPhoneの「BluetoothをON」にします。
３．Stickphoneの電源ボタン（通話ボタン）を長押しします。
　　電源が入りましてピーと音がなりますが、指を離さずに押し続けて下さい。
　　青ランプと赤ランプが交互に点滅し、ペアリングモードになります。
４．iPhoneの機器検索で検索されました「BR-20」を選択します。

ハンズフリー通話はできますか。

ハンズフリーモードは搭載しておりません。

背面のクリップで胸ポケットに留めてハンズフリー通話はできますか。

背面のクリップはポケットなどにさして本体を落とさないようにするための装置です。通話の際は手に持ってご使用ください。
スピーカーは内蔵しておりますが、周りに大きく聞こえるほどの音は出せないように調整しているため、ハンズフリースピーカーとしてはご利用いただけません。

相手方の声が録音されません。

相手方の声が録音されない場合は

１．正しくBluetooth接続されていない。　
２．Stickphone本体で通話を行わずに、iPhoneで通話を行っている。
３．モードスイッチを「mobile」にしていない　

この３つのご確認をお願いします。
また「相手の声は録音されず、周りの雑音が多く入る」とおっしゃる方の多くは通話をiPhoneで行った場合です。
Stickphoneを本体をカバンやポケットなどに入れておいてiPhoneで通話を行いますと、擦れる音が雑音のように録音されます。
Stickphone本体で通話を行って再度ご確認願います。

「まったく録音がされない」という方は、BT接続状態と本体のスイッチのご確認をお願いします。

Stickphoneで着信を受けることができて双方の声が録音されているのに、通話中にStickphoneから相手の声が聞こえません。

初期不良と思われます。新品交換いたしますので弊社宛にご連絡ください。
何ヶ月も使用していたのに急にこのような症状が起きた場合は、水か外部からの強い力が与えられスピーカーが破損・断線されている可能性がございます。修理をご依頼ください。

iPhoneで通話中に、本機を起動し、通話の途中から切り替え（録音）出来ますか。

通話途中の接続で通話録音が可能です。
受話器を耳から外すと、画面に「Bluetooth機器」、「iPhone」、「スピーカー」などの選択画面が表示されますので、Stickphone（BR-20）を選択してください。

Stickphone接続中でも、iphone本体での通話はできるのでしょうか。

iPhoneの仕様で、通話をする際は、どの機器で通話をするか一つだけ選択できます。
Bluetooth機器が接続されている場合は、
「Bluetooth機器」、「iPhone」、「スピーカー」
のどれかを選択できる画面が表示されますので、いずれかをタップして通話をします。
他のBluetooth機器同様、Stickphone接続中はiphone本体での会話はできません。

電話がかかってきた相手はiPhoneで確認する必要がありますか。

StickphoneにはLCDがなく、発信者番号の表示ができません。そのため発信者はiPhoneで確認する必要がございます。

Stickphoneをカバンに入れておけば、Stickphoneの操作をする事無くiPhoneにかかってきた通話が自動的録音されますか。

※通話を録音するためにはStickphone本体で通話をする必要があります。（iPhoneで通話をしますと通話録音ができません）※
その理由はフィーチャーフォンを含む全てのスマホは通話ができるデバイス（機器）は一つしか選択ができなく、その一つのデバイスだけに音声データが流れる仕組みだからです。
StickphoneとiPhoneが接続状態であっても、iPhoneで通話をしますと相手方の音声データはiPhoneにしか転送されないのでStickphoneでは録音ができません。
iPhoneに着信があると、Stickphoneで受けるかiPhoneで受けるかの選択画面がiPhoneに表示されるので、iPhoneを選択して通話すれば、会話が録音されます。

常時オンの状態で、何時間ほど電池は持ちますか。

電池の持ち時間は使用環境や使用期間によって異なりますが、待機状態（iPhoneと接続していて通話は行わない）だけですと約15日程度、録音可能な通話時間は約5時間ほどとなります。
待機しながらしばしば通話を行いますと自然と待機時間も短くなります。

充電状態を確認したいのですが・・・

動作中（再生／停止／通常録音／ブルートゥース通話録音）に削除（DEL）ボタンを軽く押すと動作ランプが次のように表示されます。
>>電池残量70～100％のとき>緑色動作ランプ■が3回点滅
>>電池残量30～70％のとき青色動作ランプ■が3回点滅
>>電池残量30％以下のとき赤色動作ランプ■が3回点滅

※動作ランプがついているときだけ電池残量が確認できます。
 受話待機状態では確認できません。

録音または再生中に電池残量が不足すると赤色の動作ランプ■が早く点滅した後電源が切れます。
ブルートゥース通話及び通話録音中に電池残量が不足すると、警告音が鳴ります。通話がスマホに切り替わり、本体の電源が切れます。

音声データを保存するにはどうしたらよいですか。

MP3データとして保存できます。通常のUSBメモリのようにリムーバブルディスクとして認識されます。

【1】パソコン本体のUSB差し込み口に差し込む。
【2】保存したいデータをパソコンにコピーする。

※StickPhoneをパソコンから取り外す際には、通常のUSBメモリと同様に、「安全に取り外してメディアを取り出す」をクリックして取り外すようにしてください。データが破壊される恐れがあります。

充電中の赤ランプが消えません。

【1】水没、水濡れはありませんか。
　⇒水濡れの場合、有償交換で対応いたします。

【2】カバンの下の方に入れているなど、強く圧がかかる環境でお使いではありませんか。
　⇒圧による断線の場合、有償交換で対応いたします。

また、単純に電力不足の可能性があります。下記をお試しください。

【1】コンセントの場所を変えてみる。
【2】USBケーブルを変えてみる。
【3】ACアダプタを変えてみる。
※可能でしたら充電アダプタの仕様は「出力5V　1.4A」以上のアダプタでお願いします。

以上のことに思い当たらない場合、弊社宛にご連絡ください。
また、その際には、どのような充電環境で充電しているかお知らせください。

突然電源が入らなくなりました。

【1】水没、水濡れはありませんか。
　⇒水濡れの場合、有償交換で対応いたします。

【2】カバンの下の方に入れているなど、強く圧がかかる環境でお使いではありませんか。
　⇒圧による断線の場合、有償交換で対応いたします。

以上のことに思い当たらない場合、弊社宛にご連絡ください。
また、その際には、どのような充電環境で充電しているかお知らせください。

上記をお試しいただいたうえで解決されない場合、下記よりお問い合わせください。

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