Neck Rec よくあるお問い合わせ

発信はどのようにおこないますか。

NeckRecには、発信機能がございませんので、スマートフォンで電話をかけて本体で通話します。

LINEの通話も録音できますか？

可能です。
Neck Recは、本体を通して通話を行った場合、自動的に通話録音を行う仕組みとなっております。
そのため、Bluetoothヘッドセットとして通話が可能な環境であれば録音が行われます。

ただし、アプリごとに通話の仕組みが異なる場合がありますので、個別アプリでの動作につきましては、スマートフォンやアプリの仕様により結果が異なる可能性がございます。

RakutenLinkの通話も録音できますか？

可能です。

Neck Recは、本体を通して通話を行った場合、自動的に通話録音を行う仕組みとなっております。
そのため、Bluetoothヘッドセットとして通話が可能な環境であれば録音が行われます。

ただし、アプリごとに通話の仕組みが異なる場合がありますので、個別アプリでの動作につきましては、スマートフォンやアプリの仕様により結果が異なる可能性がございます。

メッセンジャーの通話も録音できますか？

可能です。

Neck Recは、本体を通して通話を行った場合、自動的に通話録音を行う仕組みとなっております。
そのため、Bluetoothヘッドセットとして通話が可能な環境であれば録音が行われます。

ただし、アプリごとに通話の仕組みが異なる場合がありますので、個別アプリでの動作につきましては、スマートフォンやアプリの仕様により結果が異なる可能性がございます。

iPhoneで通話中に、本機を起動し、通話の途中から切り替え（録音）出来ますか。

通話途中の接続で通話録音が可能です。
受話器を耳から外すと、画面に「Bluetooth機器」、「iPhone」、「スピーカー」などの選択画面が表示されますので、BR-25を選択してください。

Neck Rec接続中でも、iphone本体での通話はできるのでしょうか。

iPhoneの仕様で、通話をする際は、どの機器で通話をするか一つだけ選択できます。
Bluetooth機器が接続されている場合は、
「Bluetooth機器」、「iPhone」、「スピーカー」
のどれかを選択できる画面が表示されますので、いずれかをタップして通話をします。
他のBluetooth機器同様、NeckRec接続中はiphone本体での会話はできません。

電話がかかってきた相手はスマホで確認する必要がありますか。

NeckRec にはLCDがなく、発信者番号の表示ができません。そのため発信者はスマホで確認する必要がございます。

録音音質は聞き取れるレベルですか？

はい。
通話内容を後から聞き返して内容を確認できるレベルで録音されます。

NeckRecは

・通話録音
・会話メモ

用途のために設計された録音機器です。

音楽録音用の高音質マイクではありませんが、会話内容は明確に聞き取れる仕様となっています。

音がこもる・割れる

Neck Recは本体とイヤホンが分離できる構造となっております。
そのため、付属イヤホンを本体に接続する際に奥までしっかり差し込まれていない場合、音が小さく聞こえたり雑音が発生することがあります。

また、ご自身の声が小さく録音される場合も、イヤホン接続が十分でないことが原因となるケースがあります。
イヤホンはジャック部分を持ち、奥まで確実に差し込んでご使用いただくことをおすすめしております。

通常の状態でご使用いただいた場合、録音データは後から会話内容を十分確認できるレベルで録音される仕様となっております。

自分の声が聞こえないのですが。

Neck Recの通話録音は

・相手の声
・自分の声

両方が録音されます。

自分の声が小さくなる場合は

・イヤホン接続不良
・マイク位置の問題

の可能性があります。

通常使用では会話内容が確認できる音量で録音されます。

常時オンの状態で、何時間ほど電池は持ちますか。

電池の持ち時間は使用環境や使用期間によって異なりますが、待機状態（スマホと接続していて通話は行わない）だけですと約20日間、音楽の連続再生時間は約15時間、録音可能な通話時間は約10時間となります。
待機しながらしばしば通話を行いますと自然と待機時間も短くなります。

音声データを確認するにはどうしたらよいですか。

スイッチをPlay（再生モード）にします。通話ボタンを短く押すと録音ファイルが再生されます。もう一度押すと一時停止します。
ボリュームボタン（+）を押すと次のファイル、（-）を押すと前のファイルへ移動します。

音声データを保存するにはどうしたらよいですか。

MP3データとして保存できます。通常のUSBメモリのようにリムーバブルディスクとして認識されます。

【1】パソコン本体のUSB差し込み口に差し込む。
【2】保存したいデータをパソコンにコピーする。

※NeckRecをパソコンから取り外す際には、通常のUSBメモリと同様に、「安全に取り外してメディアを取り出す」をクリックして取り外すようにしてください。データが破壊される恐れがあります。

充電中の赤ランプが消えません。

【1】水没、水濡れはありませんか。
　⇒水濡れの場合、対応できません。
　　汗や雨などで濡れて長時間そのままにしておくことで基板が損傷することもございます。そのような環境でのご使用は避けてください。

【2】カバンの下の方に入れているなど、強く圧がかかる環境でお使いではありませんか。
　⇒圧による断線の場合、有償交換で対応いたします。

また、単純に電力不足の可能性があります。下記をお試しください。

【1】コンセントの場所を変えてみる。
【2】USBケーブルを変えてみる。
【3】ACアダプタを変えてみる。
※可能でしたら充電アダプタの仕様は「出力5V　1.4A」以上のアダプタでお願いします。

以上のことに思い当たらない場合、弊社宛にご連絡ください。
また、その際には、どのような充電環境で充電しているかお知らせください。

突然電源が入らなくなりました。
ボタンが効かなくなりました。

【1】水没、水濡れはありませんか。
　⇒水濡れの場合、対応できません。
　　汗や雨などで濡れて長時間そのままにしておくことで基板が損傷することもございます。そのような環境でのご使用は避けてください。

【2】カバンの下の方に入れているなど、強く圧がかかる環境でお使いではありませんか。
　⇒圧による断線の場合、有償交換で対応いたします。

以上のことに思い当たらない場合、弊社宛にご連絡ください。
また、その際には、どのような充電環境で充電しているかお知らせください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際は、お買い上げ日および販売店が確認できる納品書・注文履歴などをご用意ください。

なお、フリマアプリ・オークションサイト（メルカリ等）でご購入された製品につきましては、販売経路の確認ができないため、メーカーサポートおよび保証対応の対象外となります。
恐れ入りますが、ご購入元の出品者様へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

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